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李罡

李罡 暂无评分

思维工具 九型人格

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  • 查看详情>> 一、牢记四条生存底线 1、用业绩说话,作“会下蛋的鸡“ A、用业绩证明自己的价值 1、人才的真意;2、四种类型的人;3、职业人的素质 B、职场不看苦劳,只看功劳 C、作“会下蛋的鸡”,不当“不拉马的兵” 2、别只做领导让你做的,应该做需要做的 A、多想一点,多走一步 B、站在领导的立场想问题 3、让客户满意,超越客户期望 A、职业化的一个中心,三个基本点 B、职业人的三种意识 C、一切都为客户服务,超越客户期望 4、人品第一,大胜靠德 案例:1、乘飞机去修冰箱的海尔维修工 2、古董摔碎后 诚信正直的标准;忠诚决定收入,地位和权力。 二、遵守四项职场规则 1、遵守制度规范 不犯职业化大忌;遵守时间;上班不做私事;保守秘密。 2、遵守商务礼仪规则 职业化形象塑造;常用商务礼节 3、服从――听话照做,没有任何借口 4、责任――承诺并兑现 三、培养6种职业态度 1、敬业――忠诚于你的职业、 2、勤奋――持续付出才有回报 3、执著――永不放弃 4、激情――一切皆有可能 5、老板心态――做领导真正欣赏的人 6、使命感――你在为自己工作 四、养成7个职业习惯 1、精益求精 A、“敬业”行要“精业” B、不怕千招会,只怕一招绝。 C、成为专家――不是最好,而是与众不同 2、关注细节 细节决定成败(案例:上海地铁二号线) 3、职业规划 A、职业生涯从做好本职工作开始 B、制定职业规则的“十字架”原则 C、不要“跳槽”要“跳高” 4、团队合作 A、什么是团队; B、什么叫团队精神; C、有团队合作能力的标准。 D、有共赢心态; E、没有人能独自成功; F、有全局观念。 5、寻找方法 A、方法总比问题多 B、5步训练解决问题的能力 C、解决拖延问题的5点建议。 6、要事先做:职场中的时间管理。 7、换位思考 A、案例:蹲下去看见的世界 B、你帮领导,他也会帮你 C、换位思考强化你的领导力 五、提升6项职业能力 1、沟通能力 2、压力与情绪管理能力 3、人际关系能力 A.人际关系的产生和定义 B.人际关系的改善应从自己做起 C.人际冲突产生的原因 D.摆正交往心态改善人际关系 E.如何处理组织外部的人际关系 F.如何处理组织内部的人际关系 4、解决问题能力 A、分析判断能力 B、解决问题的8种能力 C、跳出常规发现问题 D、变换角度思考问题 5、创新能力 A、创新就是“模仿”加“改良” B、创新让一切皆有可能 6、学习能力
  • 查看详情>> 第一天课程内容: 一、课程起航:9:00——10:00 培训形式:游戏互动,团队组建,个人展示,小组讨论 1、组建TTT学习小组:相伴成长一起飞互动、扑克牌分组、制作桌牌、选组长、起队名和口号、团队士气展示(评分) 2、大虾登场:每个人在彩纸上写下你参加本次TTT培训学习欲达成的目标,现在具备的优势,现在存在的不足。每位学员上台分享,限时每个人1分钟。(现场摄影,留作资料) 请客户公司准备大白纸若干、A4大小的彩色纸。多准备些,在课程当中会经常使用。 3、小组讨论:你喜欢什么样的培训师?他应该具备什么样的素质和条件? 你不喜欢什么的培训师?哪些地方让你觉得他不够好? 小组代表分享:每个小组派出一名发言人分享讨论结果。每组限时3分钟。 二、TTT职业导论:10:00——11:00 培训形式:讲师讲授,小组内学习分享 (1)、培训的目的 (2)、培训与教育的不同 (3)、培训师的三重角色 (4)、成年人学习特点 (5)、为什么培训会没有效果:感性、理性、互动 小组讨论:您在上课的时候是否抓住了学员的注意力? 三、TTT奠基训练:11:00——12:00;中午休息后继续此部分13:30——15:00 1、培训师的专业化形象塑造: 注意标准职业着装。 2、培训师的心理建设:如何缓解紧张情绪 ①讲台上紧张的几种表现 ②紧张的原因 ③缓解紧张情绪的方法 3、鱼式结构+三点法训练 现场训练:以组为单位进行训练。 4、先声夺人的开场导入: ①课程导入的标准程式:引子+主题+利益+自我介绍+课程路标 ②不同的学员应该用不同的开场方法:开心、开眼、开窍 ③十式常见的错误开场白 ④可用引子的7种方法 开场白训练:以小组为单位,进行组内的训练。各组派代表上台展示。团队打分竞赛。 5、画龙点睛的课程收尾 ①课堂结尾不当的7种表现 ②课程收尾的标准程式:回顾要点与收益+感恩学员+呼吁行动 现场演练:课程收尾(以小组为单位,各组竞赛) 三、培训师专业课堂呈现的六法训练:15:00——16:30 心法 身法——“身动”制造“生动” ①规范身体语言的整体要求 ②职业培训师的内三姿与外三姿 ③上场与下场训练,话筒的交接 现场训练:每位学员上台训练上场与下场 听法——培训师的聆听 ①做个好的听者 ②在听的时候应该避免的事项 步法——移动有向,三步一停,步步为营。 培训师在授课中的站位及移动位置。 手法——善用手势来增加感染力 ①手法三原则 ②培训师的手势为四种 ③手势要求 ④麦克风怎么拿 ⑤专业手势十二式:现场全体学员训练 眼法——用主人的眼光照顾每一个人 ①眼神五点法 ②目光交流的区域 ③眼法的核心三法:触、罩、贴 ④专业化眼神训练方法:定视训练,动视训练 综合练习:六法的综合运用 四、培训师魅力声音训练:16:30——17:30 1、声音不佳的5种表现 2、气息控制训练:吸气、呼气、换气 3、丹田发声训练的四步法 4、声音训练:停顿、轻重音、音调、语速 肌肉练习:打哈欠、嚼东西、亲脸蛋、绕舌头 发声练习:声母绕口令、韵母绕口令、声调绕口令 感情练习:诗文朗诵(以小组为单位进行4组竞赛训练) 第二天课程 9:00——9:10开课前的互动暖场游戏 五、培训师的专业表达训练:09:10——12:00 1、培训师语言表达经常出现的4个问题 2、培训师语言表达的3个原则 3、培训中语言的4个特性 4、课程讲授五模: 导入——龙首,先声夺人 纲要——虎背,条理清晰 演绎——猪肚,情理并茂 资源——豹腰,要有力道 收结——凤尾,全面回应。 过渡——起承转合 提问的起承转合、总结的复述和串讲、善用回顾、针对表现适时反馈 表达练习:以小组为单位,每位伙伴准备一段5分钟的演讲内容。 4、故事大王:讲故事的方法 现场训练:以小组为单位进行讲故事训练 六、培训师控场技巧的训练:13:30——14:30 1、让精彩互动为培训添彩 ①缺乏互动的3种表现:独角戏、课堂气氛沉闷、授课形式单一 ②营造良好氛围的3个方法 2、现场控制的方法和技巧 ①高效控场的7个方法:区别对待法、提问法、身体靠近法、转移话题法、强调秩序法、形式转换法、紧急停止法。 ②应对9种不同类型学员的方法 ③临场应变的技巧:讲忘了,讲错了,睡着了,走神儿了,讲多了,开战了 3、问题处理的技巧 4、做好课堂的时间把控 七、培训课程的设计开发:14:30——17:30 1、培训课程开发的3个步骤:培训需求诊断,课程重点确定,课程设计 2、培训需求诊断和调研 ①培训需求诊断和调研的4种途径 ②诊断调研工具箱 3、课程大纲的确定 4、课前调查问卷 5、课程设计 ①培训内容的收集:素材的收集与整理 ②课程结构的设计 ③授课方式的选择:7种授课方法 6、课件制作——PPT制作的方法与技巧
  • 2015-02-18
    查看详情>> 一、九型人格概述 1.九型人格的起源与发展 2.九型人格全景扫描 3.常见学习误区与注意事项 二、解读神奇的“人性地图”——九型人格解析 1.心区人格(2,3,4号)特征解析 心区人格总体特征 心区各型人格核心价值观 心区各型人格注意力焦点 心区各型人格基本欲望与恐惧、动力 心区各型人格童年背景与防御机制 心区各型人格基本特性素描 心区各型人格代表人物 互动环节:心区各型人格访谈 2.脑区人格(5,6,7号)特征解析 脑区人格总体特征 脑区各型人格核心价值观 脑区各型人格注意力焦点 脑区各型人格基本欲望、恐惧、动力 脑区各型人格童年背景与防御机制 脑区各型人格基本特性素描 脑区各型人格代表人物 互动环节:脑区各型人格访谈 3.腹区人格(8,9,1号)特征解析 腹区人格总体特征 腹区各型人格核心价值观 腹区各型人格注意力焦点 腹区各型人格基本欲望、恐惧、动力 腹区各型人格行为动机与防御机制 腹区各型人格基本特性素描 腹区各型人格童年背景与人格形成 腹区各型人格代表人物 互动环节:腹区各型人格访谈 三、九型人格的应用 九型人格与团队建设 九型人格与沟通 九型人格与压力情绪管理 九型人格在销售中的应
  • 2015-02-17
    查看详情>> 一、员工职业化心态 职业化心态一:阳光心态 互动游戏:夹鼻子 1、现代企业评价人才的两个标准 2、阳光心态就是自动自发 3、阳光心态就是乐在工作 4、阳光心态就是永不抱怨 职业化心态二:敬业的心态 1、敬业就是对结果负责 2、用业绩说话,作“会下蛋的鸡” 3、对待工作:你是在用“心”,还是在用“脑”?区别在哪里? 4、全力以赴VS尽力而为(互动游戏:猎狗与兔子的故事) 职业化心态三:老板的心态 1、树立客户意识,把老板当成第一客户 2、老板心态与打工心态的比较 3、四大意识的提升:效率意识、质量意识、成本意识、品牌意识 职业化心态四:共赢心态 1、共赢是职业价值最大化 2、共赢是互赖与互惠 3、共赢是实现团队目标的基础 4、共赢是人际关系的最高境界 职业化心态五:感恩的心态
  • 查看详情>> 一、九型人格概述 1.九型人格的起源与发展 2.九型人格全景扫描 3.常见学习误区与注意事项 二、九型人格各型号性格的解析 通过性格测试和现场访谈的方式,让学员判断自己的性格,快速了解人的性格和不同性格的差异。 1、秩序井然的1号性格 2、爱心天使的2号性格 3、追求成功的3号性格 4、气质独特的4号性格 5、知识渊博的5号性格 6、勤勉谨慎的6号性格 7、娱人娱己的7号性格 8、顶天立地的8号性格 9、平和恬淡的9号性格 三、高效沟通----运用九型人格提高沟通效果 1、与人沟通的原则 2、沟通的过程 3、不同性格号码的沟通妙方 4、不同性格之间的相处之道 5、不同性格的冲突原因及处理 6、不同性格自我提升的方向方法
  • 查看详情>> 第一部分:进行良好的压力管理 小组讨论:在组长的组织下,请列出本组成员在平时工作和生活中存在的主要压力。 1、认识压力:一份压力调查让我们认识压力无处不在。 2、压力辨析:压力是大一点好,还是小一点好。 3、释放压力,探索压力源 压力测试:现场进行测试,了解自己的压力主要来源。 4、压力管理的七大方法 (1)优先顺序法; (2)勇于说不法; (3)全脑开发法; (4)放松脑波法; (5)双赢策略法; (6)情绪链调整法; (7)自律训练法。 第二部分:学会良好的自我情绪管理 一、认识情绪 1、什么是情绪 2、对情绪的错误认知 3、情绪是如何产生的 4、情绪的钟摆效应 5、负面情绪的正面意义 二、提升你的EQ 1、EQ测试:了解自己的EQ水平 2、戈尔曼的工作EQ架构 3、提高自我情绪觉察能力的五种态度 4、认识自我情绪的四种方法 5、治标的情绪管理方法 6、治本的情绪管理方法 第三部分:提升团队的EQ 一、什么是团队EQ 二、组织氛围是由谁决定的? 三、员工角色的三角漩涡,做个责任者 四、主管的情绪模式 五、员工的情绪模式 六、团队EQ三特质

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